Волна жалоб на Trip.com: русские неделями не могут вернуть деньги за билеты
Подобные ситуации этим летом затронули множество других русских клиентов.
Китайский сервис бронирования авиабилетов Trip.com, популярный среди русских путешественников, столкнулся с волной недовольства: агрегатор массово аннулирует заявки на возврат и отказывается возвращать деньги клиентам из России. Как сообщает Telegram-канал Baza, с июня 2026 года в сети появляются десятки жалоб от туристов, которые не могут вернуть средства за отменённые или неиспользованные билеты.
В одном из характерных случаев русская туристка потеряла около 30 тысяч рублей при попытке вернуть билеты по маршруту Хошимин — Бали. Причиной стала невозможность использовать компенсационные ваучеры, которые сервис выдал вместо денежного возврата. По словам пострадавшей, операторы технической поддержки постоянно менялись, каждый новый сотрудник обещал исправить «техническую ошибку» в течение суток, однако проблема оставалась нерешённой неделями. В итоге переговоры ни к чему не привели, а деньги так и не были возвращены.
Подобные ситуации этим летом затронули множество других русских клиентов. У многих из-за задержек с возвратом сорвались запланированные отпуска, а попытки связаться с поддержкой оборачивались многочасовым общением с автоматическими чат-ботами. Дозвониться до живого сотрудника практически невозможно — система вынуждает клиентов бесконечно переписываться с роботом, который выдаёт стандартные ответы и не решает проблему по существу.
Ситуация вызывает серьёзное беспокойство у туристов, которые остаются без денег и без возможности восстановить справедливость. Эксперты рекомендуют россиянам быть внимательными при бронировании через иностранные агрегаторы и сохранять все документы для возможных обращений в суд или международные платёжные системы.
Уважаемые читатели «Царьграда»!
Присоединяйтесь к нам в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Telegram и Дзен-канале.
